Het beste alternatief voor Thuisbezorgd is een eigen bestelsite of bestel-app waarmee klanten rechtstreeks bij jouw restaurant bestellen. Zo betaal je geen commissie per bestelling en houd je zelf de controle over je klantgegevens en marge. Andere alternatieven zijn platforms zoals Uber Eats, Deliveroo of lokale bezorgdiensten, maar ook die brengen hoge kosten met zich mee. In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over overstappen en wat dat voor jouw restaurant betekent.
Waarom stappen restaurants af van Thuisbezorgd?
Restaurants stappen vooral af van Thuisbezorgd vanwege de hoge commissiekosten, die per bestelling kunnen oplopen tot 30% of meer van de orderwaarde. Dat vreet direct aan de marge, zeker voor afhaal- en bezorgrestaurants die al op smalle marges werken. Bovendien hebben restaurants via Thuisbezorgd geen directe toegang tot hun eigen klantgegevens.
Naast de commissiekosten van Thuisbezorgd speelt ook afhankelijkheid een grote rol. Als het platform de regels wijzigt, de zichtbaarheid van jouw restaurant aanpast of de tarieven verhoogt, heb je daar als restauranthouder weinig invloed op. Je bent overgeleverd aan de beslissingen van een derde partij. Steeds meer ondernemers willen die afhankelijkheid doorbreken en kiezen voor een eigen kanaal waar zij zelf de touwtjes in handen hebben.
Wat zijn de alternatieven voor Thuisbezorgd?
Er zijn meerdere alternatieven voor Thuisbezorgd, afhankelijk van wat je als restaurant wilt bereiken. De meest gebruikte opties zijn andere bezorgplatforms, een eigen bestelsite of een combinatie van beide. Elk alternatief heeft andere voor- en nadelen op het gebied van kosten, bereik en controle.
- Eigen bestelsite en app: Klanten bestellen rechtstreeks bij jou, zonder commissie. Je behoudt alle klantdata en kunt zelf acties en loyaliteitsprogramma’s inzetten.
- Uber Eats: Groot platform met een breed bereik, maar ook hier betaal je commissie per bestelling en heb je weinig controle over klantrelaties.
- Deliveroo: Vergelijkbaar met Uber Eats, actief in meerdere Nederlandse steden. Commissietarieven zijn vergelijkbaar met die van Thuisbezorgd.
- Lokale bezorgplatforms: In sommige regio’s zijn kleinere, lokale platforms actief die lagere kosten rekenen, maar ook minder bereik hebben.
Voor restaurants die structureel willen groeien en minder afhankelijk willen zijn van externe partijen, is een eigen afhaal- en bezorgrestaurantplatform de meest duurzame keuze op de lange termijn.
Wat kost een eigen bestelsite vergeleken met Thuisbezorgd?
Een eigen bestelsite voor een restaurant kost doorgaans een vaste maandelijkse vergoeding, terwijl Thuisbezorgd per bestelling een percentage inhoudt. Bij een gemiddeld volume aan bestellingen is een eigen bestelsite al snel goedkoper dan een commissiemodel van 20 tot 30% per order.
Stel dat je restaurant dagelijks twintig bestellingen verwerkt met een gemiddelde orderwaarde van dertig euro. Bij een commissie van 25% betaal je dan dagelijks 150 euro aan het platform, ofwel meer dan 4.000 euro per maand. Een eigen bestelsite en app kost een fractie daarvan, met een vaste maandprijs zonder variabele commissie. Dat verschil loopt over een jaar op tot tienduizenden euro’s die je zelf houdt.
Naast de directe kostenbesparing profiteer je ook van indirecte voordelen: je bouwt een eigen klantenbestand op, stuurt zelf marketingcommunicatie en hebt volledig inzicht in je omzetdata via een kassasysteem en POS.
Hoe werkt een eigen bestel-app voor een afhaalrestaurant?
Een eigen bestel-app voor een afhaalrestaurant werkt als een gepersonaliseerde webshop voor jouw restaurant, beschikbaar via smartphone en browser. Klanten kiezen hun gerechten, betalen direct online en ontvangen een bevestiging. Jij ontvangt de bestelling in je kassasysteem en verwerkt die zonder tussenpersoon.
De app draagt jouw huisstijl en naam, zodat klanten het gevoel hebben rechtstreeks bij jou te bestellen. Binnen de app kun je loyaliteitspunten activeren, persoonlijke kortingen instellen en via pushmeldingen acties communiceren. Dat maakt de app niet alleen een bestelkanaal, maar ook een marketinginstrument.
Technisch gezien integreert de app met je POS-systeem, zodat bestellingen automatisch binnenkomen zonder handmatige invoer. Platforms zoals Thuisbezorgd en Uber Eats kun je tegelijkertijd blijven gebruiken, waarbij alle orders via één centraal systeem binnenkomen. Zo hoef je niet te kiezen tussen bereik en controle.
Verlies je klanten als je stopt met Thuisbezorgd?
Je kunt klanten verliezen als je abrupt stopt met Thuisbezorgd zonder een alternatief te communiceren, maar restaurants die de overstap goed begeleiden behouden het grootste deel van hun klantenbestand. De sleutel is proactieve communicatie en het aantrekkelijk maken van het eigen kanaal.
Klanten die regelmatig bij jou bestellen, zijn loyaal aan jouw restaurant, niet aan het platform. Als je hen actief informeert over je eigen bestelsite en daar een voordeel aan koppelt, zoals een welkomstkorting of spaarpunten, dan is de kans groot dat ze overstappen. Gebruik hiervoor je sociale media, flyers bij afhaalbestellingen en eventueel een e-mailcampagne als je al klantgegevens hebt.
Wil je meer weten over hoe je klanten effectief bereikt tijdens de overstap? Via onze marketingdiensten helpen we restaurants met een concreet plan voor social media en Google Ads om nieuwe én bestaande klanten te bereiken via eigen kanalen.
Wanneer is een alternatief voor Thuisbezorgd de juiste keuze?
Een alternatief voor Thuisbezorgd is de juiste keuze wanneer de commissiekosten een te grote aanslag doen op je marge, je meer controle wilt over je klantrelaties, of je bewust wilt bouwen aan een eigen merk en klantenbestand. Hoe hoger je bestelvolume, hoe sneller een eigen platform zich terugverdient.
Voor startende restaurants kan Thuisbezorgd in het begin nuttig zijn om naamsbekendheid op te bouwen. Maar zodra je een vaste klantenkring hebt en de commissiekosten merkbaar drukken op je resultaat, is het verstandig om een eigen kanaal op te zetten naast of in plaats van het platform. Een hybride aanpak, waarbij je beide kanalen combineert, is voor veel restaurants een praktische tussenstap.
Restaurants met meerdere vestigingen of een hoog dagelijks bestelvolume profiteren het meest van een eigen platform. De besparing op commissie is dan het grootst, en de mogelijkheid om klantdata centraal te beheren levert extra strategisch voordeel op.
Hoe wij restaurants helpen overstappen naar een eigen bestelplatform
Bij Appsmen bieden we een complete oplossing voor afhaal- en bezorgrestaurants die minder afhankelijk willen zijn van externe platforms. Onze aanpak is concreet en alles-in-één:
- Eigen bestelsite en app in jouw huisstijl, zodat klanten direct bij jou bestellen zonder commissie
- Loyaliteitsfuncties zoals spaarpunten, persoonlijke kortingen en pushmeldingen om klanten terug te laten komen
- Centraal POS-systeem dat bestellingen van je eigen kanaal én van platforms zoals Thuisbezorgd en Uber Eats samenbrengt in één overzicht
- Koppeling met kassahardware voor een soepele verwerking van alle orders via onze kassahardware
- Persoonlijke accountmanager die maandelijks rapporteert en kansen signaleert om jouw omzet te verhogen
- Marketingondersteuning via social media en Google Ads om klanten actief naar jouw eigen bestelkanaal te trekken
Dit alles voor een vaste prijs van €35 per maand, zonder verborgen kosten of commissies per bestelling. Wil je weten wat dit voor jouw restaurant kan betekenen? Plan een gratis demo en we laten je zien hoe snel je kunt overstappen.
