Voor de horeca zijn apps handig die bestellingen verwerken, de kassa beheren, marketing automatiseren en klantloyaliteit stimuleren. De meest nuttige apps voor horecaondernemers combineren meerdere functies in één systeem, zodat je niet met tien losse tools hoeft te werken. In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over horeca-apps, van bestellen tot kassabeheer en marketing.
Welke soorten apps worden het meest gebruikt in de horeca?
De meest gebruikte apps in de horeca vallen in vier categorieën: bestelplatformen, kassasystemen, marketingtools en loyaliteitsprogramma’s. Voor afhaal- en bezorgrestaurants zijn bestelplatformen en kassasysteemapps het meest relevant, omdat die direct invloed hebben op de dagelijkse omzet en operationele efficiëntie.
Hieronder een overzicht van de meest voorkomende typen horeca-apps:
- Bestelplatformen: Platforms zoals Thuisbezorgd en Uber Eats, maar ook eigen bestelsites en apps waarmee klanten direct bij jou bestellen.
- Kassasysteemapps: Software waarmee je bestellingen ontvangt, verwerkt en je omzet bijhoudt, ook wel POS-systemen genoemd.
- Marketingtools: Apps voor socialmediabeheer, e-mailmarketing en advertenties via Google of Meta.
- Loyaliteitsapps: Systemen waarmee klanten punten sparen, kortingen ontvangen of exclusieve acties zien.
Voor afhaal- en bezorgrestaurants geldt dat de combinatie van een eigen bestelapp en een goed kassasysteem de meeste winst oplevert. Je behoudt daarmee controle over je klantdata en bespaart op commissiekosten.
Wat is het verschil tussen een eigen bestelapp en een platform zoals Thuisbezorgd?
Het grootste verschil is eigenaarschap: bij een eigen bestelapp houd jij alle klantdata en betaal je geen commissie per bestelling. Bij platforms zoals Thuisbezorgd betaal je een percentage per order en zijn de klantgegevens van het platform, niet van jou. Voor restaurants met een vaste klantenkring is een eigen bestelapp financieel aantrekkelijker op de lange termijn.
Platforms zoals Thuisbezorgd en Uber Eats bieden zichtbaarheid aan nieuwe klanten, maar dat heeft een prijs. De commissies lopen op tot soms wel 30% per bestelling. Bij een eigen bestelsite en app betaal je een vast maandbedrag en houd je zelf de winst.
Andere relevante verschillen:
- Klantrelatie: Via je eigen app communiceer je rechtstreeks met klanten via pushberichten en persoonlijke acties. Op externe platforms heb je die mogelijkheid niet.
- Loyaliteit: Een eigen app ondersteunt spaarprogramma’s en kortingen, wat klanten motiveert om vaker bij jou te bestellen.
- Afhankelijkheid: Wie alleen via externe platforms werkt, is kwetsbaar voor veranderende commissietarieven of beleidswijzigingen van die platforms.
De meest effectieve aanpak voor veel restaurants is een combinatie: externe platforms voor nieuwe klantwerving, en een eigen app voor herhaalaankopen en klantbinding.
Hoe werkt een kassasysteemapp voor afhaal- en bezorgrestaurants?
Een kassasysteemapp voor afhaal- en bezorgrestaurants ontvangt bestellingen vanuit meerdere kanalen, verwerkt ze centraal en geeft je een overzicht van je omzet per dag, week of maand. Moderne POS-systemen koppelen je eigen bestelapp, website en externe platforms zoals Thuisbezorgd en Uber Eats aan één scherm, zodat je niets mist en dubbel werk voorkomt.
Een goede kassasysteemapp doet meer dan alleen bestellingen verwerken. De belangrijkste functies zijn:
- Centrale ontvangst van orders uit alle verkoopkanalen
- Automatische verwerking zonder handmatig overtypen
- Omzetrapportages per kanaal, dag, week of jaar
- Beheer van menu’s en prijzen op één plek
- Koppeling met de kassahardware in de keuken of aan de balie
Voor drukke afhaal- en bezorgrestaurants is een geïntegreerd kassasysteem een echte tijdsbesparing. Je ziet in één oogopslag welke bestellingen binnenkomen, wat de status is en hoe je omzet zich ontwikkelt.
Welke apps helpen bij de marketing van een horecazaak?
Voor de marketing van een horecazaak zijn socialmediatools, Google Ads en e-mailmarketing de meest nuttige apps. Ze helpen je nieuwe klanten te bereiken, bestaande klanten terug te laten komen en je merk zichtbaar te houden in jouw regio. De keuze voor een specifieke app hangt af van waar jouw klanten actief zijn.
De meest gebruikte marketingtools in de horeca:
- Meta Business Suite: Beheer je Facebook- en Instagram-berichten, advertenties en statistieken vanuit één app.
- Google Ads: Zorg dat jouw restaurant bovenaan verschijnt als iemand zoekt op “pizza bezorgen” of “sushi afhalen” in jouw stad.
- Mailchimp of soortgelijke tools: Stuur gerichte e-mails naar klanten met acties, nieuwe menu-items of seizoensaanbiedingen.
- Pushnotificaties via je eigen bestelapp: Direct contact met klanten die jouw app al gebruiken, zonder extra kosten per bericht.
Een goede marketingstrategie voor horeca combineert bereik via Google met klantbinding via je eigen kanalen. Zo trek je nieuwe bezoekers aan én zorg je dat bestaande klanten terugkomen.
Wat kost een all-in-one-app voor de horeca gemiddeld?
Een all-in-one horeca-app, inclusief bestelsite, bestelapp en kassasysteem, kost gemiddeld tussen de €30 en €100 per maand bij een vast abonnement. Dat is aanzienlijk goedkoper dan het betalen van commissies per bestelling via externe platforms, die snel oplopen bij een groeiend ordervolume.
De kosten hangen af van welke functies je nodig hebt. Een eenvoudige bestelsite is goedkoper dan een volledig pakket met POS-integratie, loyaliteitsprogramma en marketingondersteuning. Waar je op moet letten bij het vergelijken van aanbieders:
- Vaste maandkosten versus commissies: Een vast tarief geeft voorspelbaarheid; commissies kunnen snel oplopen bij hogere omzet.
- Wat is inbegrepen: Controleer of updates, support en koppelingen met externe platforms bij de prijs zitten.
- Schaalbaarheid: Groeit je restaurant, dan wil je niet opnieuw moeten overstappen naar een ander systeem.
- Opstarttarieven: Sommige aanbieders rekenen eenmalige installatiekosten bovenop het maandtarief.
Voor de meeste afhaal- en bezorgrestaurants is een all-in-one-oplossing al snel rendabel zodra het aantal directe bestellingen stijgt en de commissiekosten aan externe platforms dalen.
Hoe wij je helpen met de juiste apps voor jouw horecazaak
Wij bieden een compleet pakket aan horeca-apps en software, speciaal ontwikkeld voor afhaal- en bezorgrestaurants. Alles wat je nodig hebt, zit in één systeem, voor een vast bedrag van €35 per maand:
- Een eigen bestelsite en bestelapp met loyaliteitsprogramma en pushnotificaties
- Een kassasysteem (POS) dat bestellingen van alle kanalen centraal verwerkt, inclusief Thuisbezorgd en Uber Eats
- Marketingondersteuning via socialmedia-analyse en Google Ads
- Een persoonlijke accountmanager die maandelijks rapporteert en kansen signaleert
Wil je weten welke apps het beste passen bij jouw restaurant? Plan een gratis demo en we laten je zien hoe het werkt.
