Een volledig gratis bestelapp voor de horeca bestaat vrijwel niet, althans niet zonder verborgen kosten, commissies of beperkingen. Sommige platforms bieden een gratis instapversie aan, maar rekenen vervolgens provisie per bestelling of beperken je mogelijkheden sterk. Voor afhaal- en bezorgrestaurants die serieus willen groeien, is een betaalbare eigen bestelapp meestal voordeliger dan een gratis alternatief.
In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over bestelapps voor de horeca: wat kost het, welke opties zijn er, en hoe kies je de juiste oplossing voor jouw restaurant?
Wat zijn de kosten van een bestelapp voor de horeca?
De kosten van een bestelapp voor de horeca variëren sterk en hangen af van het type oplossing dat je kiest. Gratis of goedkope instapversies rekenen vaak een commissie per bestelling, terwijl volledige eigen bestelplatformen werken met een vaste maandelijkse abonnementsprijs. Die vaste prijs loopt uiteen van enkele tientallen tot honderden euro’s per maand, afhankelijk van de aanbieder en de inbegrepen functies.
Bij platforms zoals Thuisbezorgd of Uber Eats betaal je geen instapkosten, maar betaal je commissies van 20 tot 35 procent per bestelling. Dat lijkt voordelig bij lage volumes, maar bij een groeiend restaurant lopen die kosten snel op. Een eigen bestelsite en app met een vaste maandprijs is daardoor voor veel restaurants op termijn een stuk goedkoper.
Let bij het vergelijken van kosten altijd op deze factoren:
- Commissie per bestelling (percentage of vast bedrag)
- Maandelijkse abonnementskosten
- Eenmalige opzetkosten of implementatiekosten
- Kosten voor extra functies zoals loyaliteitsprogramma’s of koppeling met een kassasysteem
Welke gratis bestelapps bestaan er voor restaurants?
Er zijn vrijwel geen volledig gratis bestelapps voor restaurants die ook professioneel en schaalbaar zijn. Sommige aanbieders hanteren een freemium-model: je start gratis, maar betaalt zodra je meer bestellingen verwerkt, extra functies wilt of je eigen branding wilt toevoegen. Andere “gratis” oplossingen verdienen hun geld via commissies per bestelling.
Bekende voorbeelden van platforms met een gratis instap zijn bepaalde internationale bestelsoftware-aanbieders die een basisversie aanbieden zonder maandkosten. De beperkingen zijn echter aanzienlijk: geen eigen huisstijl, beperkte klantendata, geen loyaliteitsfuncties en afhankelijkheid van de platformregels. Voor een afhaalrestaurant dat zijn eigen merk wil opbouwen en klantgegevens wil beheren, schieten deze gratis opties tekort.
Wat is het verschil tussen een eigen bestelapp en een platform zoals Thuisbezorgd?
Het belangrijkste verschil is eigenaarschap: bij een eigen bestelapp voor je restaurant beheer jij de klantrelatie en de data, terwijl je bij een platform zoals Thuisbezorgd afhankelijk bent van de spelregels en tarieven van een derde partij. Bij platforms betaal je hoge commissies per bestelling en bouw je geen eigen klantenbestand op.
Een eigen online bestelsysteem voor de horeca biedt je:
- Lagere kosten per bestelling: geen commissies van 20 tot 35 procent
- Eigen klantdata: je weet wie je klanten zijn en kunt ze gericht benaderen
- Eigen branding: klanten bestellen in jouw omgeving, niet die van een platform
- Loyaliteitsfuncties: zoals spaarpunten, persoonlijke kortingen en pushberichten
Platforms als Thuisbezorgd en Uber Eats zijn nuttig voor zichtbaarheid en nieuwe klanten, maar als structureel verkoopkanaal zijn de kosten hoog. Een eigen bestelapp werkt het beste als aanvulling op die platforms, niet als vervanging in de beginfase.
Wat moet een goede bestelapp voor afhaalrestaurants kunnen?
Een goede bestelapp voor afhaalrestaurants combineert gebruiksgemak voor de klant met efficiëntie voor de restauranthouder. De app moet mobielvriendelijk zijn, snel laden en een soepel bestelproces bieden. Aan de achterkant moet de app integreren met je kassasysteem zodat bestellingen direct worden verwerkt zonder handmatig overtypen.
De belangrijkste functies zijn:
- Mobielvriendelijk design met eenvoudig bestelproces
- Koppeling met je kassasysteem (POS) voor automatische orderverwerking
- Ondersteuning voor meerdere betaalmethoden
- Loyaliteitsprogramma met spaarpunten of persoonlijke kortingen
- Pushnotificaties om klanten terug te laten komen
- Inzicht in besteldata en klantgedrag
- Integratie met externe platforms zoals Thuisbezorgd en Uber Eats
Daarnaast is betrouwbare technische ondersteuning belangrijk. Als de app uitvalt tijdens een drukke avond, wil je snel geholpen worden.
Wanneer is een betaalde bestelapp voordeliger dan een gratis alternatief?
Een betaalde bestelapp is voordeliger dan een gratis alternatief zodra je voldoende bestellingen verwerkt om de commissiekosten te laten oplopen. Bij een gratis platform dat 25 procent commissie rekent en je gemiddeld 50 euro per bestelling omzet, betaal je al snel meer dan de maandelijkse abonnementsprijs van een eigen app, zelfs bij een bescheiden volume van enkele tientallen bestellingen per week.
Verder is een betaalde eigen bestelapp voordeliger als je:
- Klantloyaliteit wilt opbouwen met spaarpunten of persoonlijke aanbiedingen
- Eigen klantdata wilt verzamelen voor marketingdoeleinden
- Je merk wilt versterken met een eigen bestelomgeving
- Meerdere verkoopkanalen centraal wilt beheren via één systeem
De combinatie van een vaste, lage maandprijs en geen commissies maakt een betaalde eigen app op de middellange termijn voor de meeste afhaalrestaurants een slimmere investering dan een gratis alternatief met verborgen kosten.
Hoe kies je de juiste bestelapp voor jouw restaurant?
De juiste bestelapp voor jouw restaurant kies je op basis van drie factoren: je huidige bestelvolume, de functies die je nodig hebt en de totale kosten op jaarbasis. Begin met het berekenen van wat je nu betaalt aan commissies op externe platforms en vergelijk dat met de abonnementskosten van een eigen oplossing.
Stel jezelf de volgende vragen:
- Hoeveel bestellingen verwerk ik per week via externe platforms?
- Wil ik mijn eigen klantdata beheren en loyaliteitsprogramma’s aanbieden?
- Heb ik behoefte aan een koppeling met mijn kassasysteem?
- Wil ik ook ondersteuning op het gebied van online marketing?
- Is er technische ondersteuning beschikbaar als er iets misgaat?
Een gratis bestelapp voor een afhaalrestaurant kan een tijdelijke oplossing zijn, maar voor restaurants die willen groeien en klantrelaties willen opbouwen, is een betaalbare eigen bestelapp met volledige functionaliteit vrijwel altijd de betere keuze.
Hoe wij jouw restaurant helpen met een eigen bestelapp
Wij bieden afhaal- en bezorgrestaurants een complete oplossing waarmee je direct kunt starten met je eigen online bestelsysteem. Geen hoge commissies, geen afhankelijkheid van externe platforms en volledige controle over je klantrelaties. Dit is wat je krijgt:
- Eigen bestelsite en app in jouw huisstijl, zodat klanten direct bij jou bestellen
- Loyaliteitsfuncties zoals spaarpunten, persoonlijke kortingen en pushberichten
- Koppeling met Thuisbezorgd en Uber Eats, zodat je alle bestellingen centraal beheert
- Integratie met ons kassasysteem via kassahardware voor automatische orderverwerking
- Persoonlijke accountmanager die maandelijks rapporteert en kansen signaleert
- Alles voor €35 per maand, zonder verborgen kosten of commissies per bestelling
Wil je weten wat Appsmen voor jouw restaurant kan betekenen? Plan een gratis demo en ontdek hoe je snel en eenvoudig start met je eigen bestelapp.
